تاريخ السريان: 21 ديسمبر 2025

في شركة الخطوط الجوية أفرو-آسيوية، نضمن أن جميع التذاكر، والوثائق السفرية، والمواد ذات الصلة تُسلم إلى ركابنا بكفاءة وأمان. توضح سياسة التسليم والشحن هذه الإجراءات الخاصة بإصدار التذاكر وتسليم المواد المتعلقة بالسفر.

1. تسليم التذاكر

• التذاكر الإلكترونية (e-tickets) تُرسل عبر البريد الإلكتروني فور إتمام الحجز والدفع بنجاح.

• يرجى التأكد من صحة عنوان بريدك الإلكتروني أثناء الحجز لتجنب أي تأخير.

• التذاكر الورقية (إذا كانت متوفرة) سيتم شحنها إلى العنوان المقدم أثناء الحجز.

2. مدة الشحن

• التذاكر الإلكترونية: تسليم فوري عبر البريد الإلكتروني.

• التذاكر الورقية أو الوثائق السفرية: عادةً يتم تسليمها خلال 3-7 أيام عمل، حسب موقعك.

• قد تختلف مدة الشحن بسبب العطلات الرسمية، أو تأخيرات شركات النقل، أو مشاكل في العنوان.

3. رسوم الشحن

• التذاكر الإلكترونية: لا توجد رسوم شحن إضافية.

• التذاكر الورقية: قد تُطبق رسوم شحن حسب الموقع وخدمة التوصيل المختارة.

4. دقة العنوان

• يتحمل الركاب مسؤولية تقديم عناوين تسليم دقيقة.

• شركة الخطوط الجوية أفرو-آسيوية غير مسؤولة عن أي تأخير أو فشل في التسليم بسبب عناوين خاطئة أو ناقصة.

5. الطرود المفقودة أو التالفة

• في حالة فقدان أو تلف التذاكر الورقية، يرجى الاتصال بخدمة العملاء فورًا.

• سيتم إعادة إصدار التذاكر بعد التحقق ودفع الرسوم المطبقة.

6. اتصل بنا
   لجميع الاستفسارات المتعلقة بتسليم التذاكر أو الشحن، يرجى التواصل مع فريق خدمة العملاء لدينا:
   البريد الإلكتروني: abdoelhlwy@gmail.com